退換貨政策

Pro & Pacific Toys Limited

退換貨政策

1. 下單後不接受任何 退款/ 換貨（包括換色、換款式等）/ 取消訂單。

除了商品缺貨，顧客下單後不能取消或更改訂單。

如遇上缺貨、貨運等問題會馬上通知客人，另作退款安排或選購其他貨品。

如果需要合併訂單寄出 / 拆單寄出，請下單後立即通知我們，如已包好貨品則無法作出任何更改。

※缺貨定義：超過30工作天未到貨 / 該款式已斷貨

2. 貨品出門不設任何退換。請顧客檢查清楚貨品才離開。

-如到門市取貨，請先於門市確認貨品是否正確，如有錯誤請立刻向店員提出。

貨品一旦出門，恕不退換。

-如是郵購的顧客，收到貨品後 請先確認貨品是否正確才拆。

如有寄錯貨品或貨品出現嚴重瑕疵等問題，請在收貨後48小時內在ONLINE INBOX向我們提出。 (逾時後均不能退換貨品)

請確保貨品包裝完好無缺，若包裝已被拆開或使用過的貨品，將不作退換。

本店出貨時會確保產品完妥才寄出。

如因快遞運送而導致產品傾瀉或損毀等不可抗力之因素，本店一律不接受任何產品更換/ 退款/ 換貨，客人需自行承擔郵寄之風險。

※錯發產品退換必須保留原裝全新配套所有產品，包括盒子、產品、包裝、説明書等等，否則不能退換

3.換貨流程

先通過我們的客戶服務熱線和客戶服務中心與我們聯繫。如有需要，將於我們的辦公室進行貨品更換。
如果發現貨品錯誤、漏發，請在取貨後48小時內聯絡我們，否則不會作出任何處理。

所有貨品更換需要電子購物收據。

需要更換的貨品必須是全新沒有開封或使用。

換貨形式只限在新蒲崗門市進行，會按情況退回現金 / 更換產品。

換貨需於收件後10日內完成，否則無法做出退換。

不設任何寄貨形式換貨。

如有任何爭議，本公司PRO & PACIFIC TOYS LIMITED將保留最終決定權